Relacionamentos: a chave para o sucesso

15/09/2008
Fonte: www.classecontabil.com.br

A sua empresa pode ter o melhor produto e um serviço excelente, mas se ela não tiver um bom atendimento e um ótimo relacionamento com fornecedores, funcionários e clientes, não conseguirá sobreviver por muito tempo.

Vejo que muitos administradores se esquecem desse pequeno detalhe. O lado humano dos negócios está cada vez mais em evidência. Não é uma questão de ser bonzinho, e também de nada adianta apenas “fazer de conta”. Você tem que acreditar que é possível fazer negócios e respeitar o próximo ao mesmo tempo. E quando falo em próximo, falo em todas as pessoas que direta ou indiretamente estão envolvidas com você e sua empresa.

A partir do momento em que você olhar para uma pessoa sem nenhum interesse comercial, apenas pelo fato de estar diante de um ser humano que merece ser tratado com respeito, verá que será muito mais fácil a sua relação com as pessoas que trabalham com você.

É claro que acima de tudo, você deve ser justo. Então, sempre que precisar repreender alguém, faça, mas sem humilhar a pessoa. Tudo deve ter a sua hora e lugar. Uma regra que acredito que todos nós devemos seguir é a seguinte: Quando elogiar, faça em público. Quando criticar, faça reservadamente. Funciona e faz bem!

Hoje em dia as pessoas vivem estressadas e explodem por motivos banais. Qualquer motivo pode desencadear uma onda de acusações que não levam a nada. Depois a pessoa pede desculpas, mas lá no fundo, quem foi ofendido fica guardando aquilo como um trunfo para um futuro embate.

Temos de ouvir mais as pessoas. Muitas vezes não abrimos espaço para que a outra pessoa exponha suas idéias. Você, que é líder, deve estimular os seus liderados. Não fique apenas criticando as idéias ruins, agradeça a todas as iniciativas e não esqueça de elogiar e recompensar as boas idéias.

Sozinhos, não temos força, mas se criarmos uma rede de relacionamentos baseados na confiança e respeito, construiremos uma base sólida de cooperação que nos ajudará em toda a nossa vida pessoal e profissional. E isso somente é possível, se nossa conduta pessoal for pautada em ações corretas e coerentes.

De nada adianta você ficar criticando as falhas alheias sem olhar primeiro para as suas faltas. Se você tiver abertura, deve sim aconselhar o seu amigo ou a quem o procura, mas somente se a pessoa estiver disposta a ouvi-lo. Se não, é melhor não interferir sem ser chamado.

Por fim, se você não aperfeiçoar a sua comunicação, seja escrita ou oral, terá grandes dificuldades em cultivar bons relacionamentos. Os ruídos e as falhas na comunicação são hoje em dia, uma das maiores fontes de desavenças entre as pessoas. Você pensou em falar ou escrever uma coisa e o outro entendeu o oposto da mensagem que você queria passar. E, se não for esclarecida a situação em tempo, isso pode acabar com um negócio e até mesmo com uma amizade.

Pense nisso, e veja se você está sendo um construtor de muros, ao invés de construir pontes!


Autor: Isaac Rincaweskiisaac(arroba)futuracontabilidade.com.br
Empresário no ramo de Prestação de Serviços Contábeis, Contador, formado na FURB-Blumenau, com pós graduação em Gerência na Qualidade nos Serviços Contábeis.

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